溝通能力

1.明確溝通的目的:任何溝通都要以目的為導向，因為每個(gè)人的時(shí)間都非常值錢(qián)。溝通的目標非常多，溝通是為了獲得一個(gè)Offer，為了獲得領(lǐng)導對于某件事情的支持，還是為了讓自己的Banner定稿，或者是了解公司最近發(fā)展的方向，了解對于你升職的態(tài)度等，這都是我們日常生活中溝通的目的;漫無(wú)目的的溝通閑聊也是有目的，比如増加彼此間的感情。

2.達到這個(gè)目的需要如何溝通。溝通是一門(mén)復雜的藝術(shù)，需要不斷的修煉，在每次溝通前明確自己的目的，可以不斷優(yōu)化自己的溝通能力。

文字功底

不管是做內容運營(yíng)還是新媒體推廣，文字能力永遠是基礎的能力，若是想要訓練自己的文字，那么需要設立一個(gè)合理的目標來(lái)改善自己的文字功底。如果我們的文字沒(méi)法打動(dòng)他人，那么首先完成第一個(gè)目標即讓用戶(hù)理解。因為“使用用戶(hù)語(yǔ)言”并且“保持一致性”是非常重要的。

好的文字功底需要首先加深對產(chǎn)品的理解，理解產(chǎn)品究竟要傳遞的是什么內容，再加上對用戶(hù)需求的理解和對文字合適場(chǎng)景的理解來(lái)寫(xiě)出對應內容的文字。有了比較寬的知識面之后對產(chǎn)品在行業(yè)知識的積累也就變多了，多讀書(shū)多寫(xiě)多用，文字運用也會(huì )比較熟練。在寫(xiě)作之前先定下一個(gè)寫(xiě)作框架，用文字填充，這樣子內容也會(huì )豐富一些。

營(yíng)銷(xiāo)技能

營(yíng)銷(xiāo)技能就是做推廣運營(yíng)的技能，主要是需要懂得營(yíng)銷(xiāo)的方式，例如ASO怎么開(kāi)展。微博怎么漲粉，微信怎么加關(guān)注，豆瓣、貼吧、人人網(wǎng)怎么引流量等。預算分配、渠道分析、ROI計算、可行性分析。每個(gè)投放渠道的數據維度和格式都不一樣，需要從不同渠道下載的投放數據要進(jìn)行清洗和統一分析，最終得出投放的分析結論。當然還需要有有數據分析的能力。

產(chǎn)品認知積累

如何才能做好運營(yíng)，首先需要理解產(chǎn)品的邏輯并持續體驗產(chǎn)品，把自己當做用戶(hù)才能更好地完善用戶(hù)體驗。運營(yíng)的本質(zhì)也是在于傳遞產(chǎn)品價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是從戰略?xún)r(jià)值不斷往下分解與各個(gè)細分場(chǎng)景相結合，能直白告知給用戶(hù)的價(jià)值。

知識積累

《娛樂(lè )至死》中奧威爾擔心的是：有人將剝奪我們獲取信息的權利。赫胥黎擔心的是：有人將給予我們太多信息，使我們只會(huì )接受，無(wú)法自拔。

如何獲取有價(jià)值的信息是能否不斷成長(cháng)的關(guān)鍵。首先需要做到信息獲取，僅互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就會(huì )產(chǎn)生大量信息，這些信息只要基本建立印象就能知道大部分內容，強調信息積累也需要時(shí)間管理，進(jìn)行話(huà)題整理，搜索話(huà)題下的新聞進(jìn)入分析整理，量勝于質(zhì)，吸收各種知識。