很多人會(huì )認為網(wǎng)站運營(yíng)是一項技術(shù)性的工作，只要操作得當、操作合理，就可以取得良好的效果。然而，情況并非如此。在放棄工作的技術(shù)水平之后，更重要的是優(yōu)化用戶(hù)體驗。在很大程度上，優(yōu)化用戶(hù)體驗并不都是一項“技術(shù)”工作，因為用戶(hù)體驗不能僅由冷數據來(lái)反映。也許你可以通過(guò)跳出率來(lái)獲得用戶(hù)體驗的良好效果，但是它不能通過(guò)數據來(lái)優(yōu)化用戶(hù)體驗。

大多數長(cháng)期使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)可能會(huì )有這樣的感覺(jué)：許多年前，有些網(wǎng)站每天都會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上大量使用，而且不會(huì )離開(kāi)很長(cháng)時(shí)間。即使現在，他們仍然對這樣的網(wǎng)站有懷念之情。這是網(wǎng)站帶給用戶(hù)很好的體驗，讓用戶(hù)真正喜歡瀏覽網(wǎng)站，不僅僅是為了滿(mǎn)足一些需求，更典型的例子之一就是hupu。

當然，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和論壇可以很容易地增加用戶(hù)的粘性，但是他們成功的方式仍然有值得學(xué)習的地方，例如他們如何改進(jìn)用戶(hù)體驗？

首先，您需要定義用戶(hù)的需求。

這是網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的重要前提條件，必須滿(mǎn)足這一要求，才能保證網(wǎng)站被用戶(hù)接受。但不幸的是，許多網(wǎng)站都很難操作，并進(jìn)行大量的SEO推廣和優(yōu)化操作，無(wú)法取得良好的效果，因為用戶(hù)的需求還不夠明確。

作為一個(gè)網(wǎng)站管理員，你必須知道用戶(hù)瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)需要什么信息，并逐步指導用戶(hù)滿(mǎn)足他們的需求。例如，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，用戶(hù)在點(diǎn)擊時(shí)希望看到熱門(mén)新聞和高質(zhì)量的文章；論壇網(wǎng)站比其他網(wǎng)站更復雜，但只要分區布局好，用戶(hù)也可以保留。

對于公司網(wǎng)站，用戶(hù)需求更容易識別，因為大多數公司網(wǎng)站都是關(guān)于推廣品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。因此，如果你的網(wǎng)站不能得到一個(gè)好的排名和點(diǎn)擊，作為一個(gè)網(wǎng)站管理員，你應該反思一下你的網(wǎng)站是否為用戶(hù)提供了詳細的產(chǎn)品信息、高質(zhì)量的解決方案或全面的品牌和企業(yè)介紹。當然，如果這些方面都做得好，那么網(wǎng)站流量就會(huì )上升，相應的網(wǎng)站排名也會(huì )提高。

其次，您需要為用戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

對于大多數公司網(wǎng)站，您不需要太多不同類(lèi)型的內容，但您應該嘗試填寫(xiě)真正有助于用戶(hù)的內容。例如，如果您是一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)站，用戶(hù)單擊它時(shí)將不希望看到當前新聞-如果您希望看到新聞，為什么不轉到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或新聞網(wǎng)站？所以你必須在關(guān)鍵詞周?chē)顚?xiě)內容。

簡(jiǎn)單簡(jiǎn)潔的網(wǎng)站設計也是一個(gè)非常重要的方面，當然，這個(gè)問(wèn)題的技術(shù)水平更高，但是頁(yè)面設計過(guò)程中需要考慮到用戶(hù)體驗。也許你已經(jīng)做了一個(gè)讓人眼花繚亂的頁(yè)面，但是這些無(wú)關(guān)緊要的裝飾很可能會(huì )干擾用戶(hù)的閱讀。適度增加裝飾和技術(shù)可以幫助改善用戶(hù)體驗，但不能使其自我挫敗。

最后，您需要使內容保持最新。

無(wú)論什么網(wǎng)站，及時(shí)更新內容都非常重要。即使它是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，用戶(hù)也最喜歡看到最新的產(chǎn)品，而不是多年前上市或使用過(guò)的產(chǎn)品。更新最新的產(chǎn)品信息或最新的商業(yè)新聞可以幫助用戶(hù)第一時(shí)間了解您的業(yè)務(wù)趨勢或新產(chǎn)品的特點(diǎn)，這樣您的網(wǎng)站在用戶(hù)眼中就可以“有價(jià)值”，而不是每次點(diǎn)擊都能看到相同的內容。

歸根結底，網(wǎng)站運營(yíng)仍然依賴(lài)于“用戶(hù)運營(yíng)”。只有掌握如何提高用戶(hù)體驗，才能真正做好網(wǎng)站運營(yíng)，讓網(wǎng)站發(fā)揮應有的價(jià)值。